日常生活中照例我们会遵守许多惯例和规定。但是，有些时候像是谈判、对待客户等则需要照例的反义词——灵活、特殊让步。这里提到的“特殊让步”正是指在一些情况下，为了更好地维护客户关系等方面考虑，我们有意识地不照例出牌，而采用不同的方式来表现我们的诚意和实力。
有时，我们沉迷于自己的规则中，越是不愿意相信其他人，死活也不想做任何让步。但是在某些情况下做一些特殊的让步或特别的方案设计，能够赢得客户、伙伴、或者上司赏识，从而得到更好的合作、更多的资源和更好的职业发展机遇。
当然，进行特殊让步时，也需注意度的问题。合适的让步才能化危为机，暴露过多需求则可能招致更多矛盾和冲突。维持好良好的人际关系，让自己在生活和工作中收获更多。
